Accueil particuliers > Services en ligne et formulaires > Demander une indemnité à son opérateur de téléphonie ou d'accès à internet Modèle Modèle : Demander une indemnité à son opérateur de téléphonie ou d'accès à internet Vérifié le 25/06/2019 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre) Permet de demander, en l'absence de service ou en cas de service dégradé, une compensation financière ou un remboursement à son opérateur de téléphonie mobile ou fournisseur d'accès à internet. Accéder au modèle de document Institut national de la consommation (INC) Pour toute explication, consulter les fiches pratiques : Particuliers Téléphone mobile ou internet : quelles factures peut-on exiger de l'opérateur ?